Линза в оправе выпирает

Линза в оправе выпирает

Ilya M. » Сб янв 12, 2019 18:11

Добрый день.
Пролистав форум и гугл так и смог найти однозначного ответа на вопрос: допустимо ли выпирание линзы из оправы.
Ситуация банальная. В магазине оптики выбрал оправу (каучук/пластик, если не ошибаюсь) заказал линзы. По выполнению обнаружил, что одна линза сверху достаточно сильно выпирает из оправы. На любые претензии у консультанта был один ответ: «Так и должно быть, вы выбрали не те линзы». Сошлись на том, что очки забирать я не буду, и вместе подождем мастера через несколько дней.
К сожалению сейчас не могу предоставить никакой информации о линзах и рецепте, т.к. и очки, и рецепт находятся в магазине (сфотографировать все сразу не додумался). Завтра намечен очередной поход в магазин и нелегкий разговор с консультантами, так что для начала просто хотелось бы понимать, действительно ли выпирание линзы из оправы на ≈ 2мм может быть нормальным? Или все же брак?
Это мои пятые очки. В линзах ничего не понимаю, т.к. до этого случая всегда пользовался услугами одной оптики, где привык доверять консультантам и мастерам. Покупал линзы, как совсем дешевые, так и довольно дорогие. И ни разу не сталкивался с похожими проблемами, потому нет понимания, как вести себя в такой ситуации.

Заранее спасибо за советы.

Re: Линза выпирает из оправы — Брак?

Hovrashok » Сб янв 12, 2019 22:05

Re: Линза выпирает из оправы — Брак?

Ilya M. » Вс янв 13, 2019 02:25

Как-то так: https://photos.app.goo.gl/nYxwQxPjQ3HT7p36A
В новых выпирает верхняя часть одной из линз, то есть полностью виден торец линзы. При этом зазора между оправой и линзой, вроде, нет.

Re: Линза выпирает из оправы — Брак?

Hovrashok » Вс янв 13, 2019 14:16

Re: Линза выпирает из оправы — Брак?

Ilya M. » Вс янв 13, 2019 21:37

Спасибо.
Таки мастер накосячил. Поговорил с более компетентным консультантом, сказала, что с моим минусом (-1.25) нигде ничего выпирать не может и не должно. Извинились, пообещали передалать.
Так что в данном случае, все-таки брак.

Источник

Может ли тонкая оправа “удержать” толстую и тяжелую линзу? За счет чего держится линза в ободковой оправе? Почему иногда линзы выпадают из оправы?

На вопросы клиентов отвечает мастер-оптик Налескин Роман Олегович.

Многолетний опыт общения с клиентами ( более 16 лет ) дает основание обобщить и систематизировать ряд важных вопросов, связанных с изготовлением и использованием корригирующих очков. Эти вопросы были заданы мастеру-оптику сети оптик «Волшебница» (ИП Дехович) в разное время разными клиентами. Отвечая на них, попробуем помочь нашим клиентам разобраться в ключевых понятиях очковой оптики, почувствовать себя уютно в мире линз и оправ и очков.

Итак, по порядку, от простого к сложному:

Может ли тонкая оправа “удержать” толстую и тяжелую линзу? За счет чего держится линза в ободковой оправе? Почему иногда линзы выпадают из оправы?

Так выглядит очковая линза (-20 дптр), полученная с фирмы-изготовителя. На специальном оборудовании в оптике она обтачивается, приобретая размер и форму ободка конкретной оправы.

На финальной стадии обработки по окружности линзы формируется поясок треугольного сечения – фацетный выступ, или просто фацет. При монтаже в оправу фацетный выступ попадает в фацетную канавку ободка оправы, обеспечивая фиксацию линзы ( см. рисунок). На фото представлены: обработанная линза -20 дптр, разрез пластиковой оправы, металлическая оправа. Фацетный выступ, фацетная канавка указаны стрелками.

Очевидно, что надежность крепления не зависит от веса и толщины линзы. Если фацет на линзе сделан правильно, фацетная канавка оправы не имеет дефектов, любая линза будет держаться надежно.

При некачественной обработке фацет ухудшается, “гребешок” фацетного выступа теряет остроту, в сечении вместо треугольника получается полукруг (смотри фото). При сильном износе оборудования или неправильной ручной доработке линзы фацет сглаживается, местами вообще сходит “на нет”. Такая линза держится плохо, может сместиться и даже выпасть.

К выпадению линзы также приводит несоответствие фацетных линий (а они пространственные, а не плоские!) линзы и оправы, например, на выпуклой линзе фацет идет по крутой дуге, а оправа плоская (или наоборот).

В сети оптик «Волшебница» (ИП Дехович) очки изготавливают на французком оборудовании Essilor.

Источник

Юридическая социальная сеть

Заказала в линзмастере очки. Стёкла в верхней части выпирают из оправы так, что край линзы виден невооруженным взглядом. Это брак? Возможно ли вернуть за них деньги. Устранять это продавец уже пытался. Сделали не до конца.

Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте. Очки необходимо сдать продавцу на проверку качества. Если брак будет подтвержден — продавец обязан вернуть деньги. Либо проведите свою независимую экспертизу.

Похожие вопросы

Правомерно ли это? Что мне делать с линзами?

Я купила очки в Оптик+, то есть выбрала оправу и линзы. Линзы сделали под данную оправу. По прошествии 2 х недель оправа облезла, мне её поменяли по претензии. Оправу мне меняли три раза. Теперь таких оправ нет, их признали бракованными. Мне предлагают другие оправы, но мне они не нравятся! Я не хочу носить такие очки. Но в таком случае они хотят отдать мне деньги только за оправу. Правомерно ли это? Что мне делать с линзами? Я не могу их носить в руках и смотреть сквозь них! Цена оправы 3000, линз 5000 руб.

Гарантия ещё не кончилась, месяц назад из оправы выпала 1 линза, сдали на ремонт.

Салон «Века», купили очки+линзы+работа за 4900 рублей. Гарантия на оправу не прописана, а на крепление линз к оправе 6 месяцев. Гарантия ещё не кончилась, месяц назад из оправы выпала 1 линза, сдали на ремонт. Сегодня опять выпала эта же линза и треснула оправа. Что можно придъявить в салоне в данной ситуации.

Как поступить в такой ситуации одни линзы мне не нужны, хочу вернуть все деньги?

Заказала в салоне оптики очки (оправу и линзы) внесла всю сумму сразу, через неделю очки сделали, но оправа была с дефектом, предложили подобную оправу, но и она была с дефектом, написала заявление на возврат денег, в заявлении указала, что дефект в оправе. Решение пришло на возврат денег по оправе, а линзы отдают мне. Как поступить в такой ситуации одни линзы мне не нужны, хочу вернуть все деньги.

Могу ли я требовать возврата денег полностью за весь заказ (оправа+линзы+работа)?

Я уже задавала вопрос, но хочу уточнить. Я заказала в оптике оправу и линзы. При заказе в оправе обнаружился небольшой дефект, который меня заверили, что устранят без проблем при работе по вставке в нее линз. В итоге, когда мне отдали очки, оказалось, что оправу не исправили. Очки опять взяли в работу. В итоге оказалось, что в оправе заводской брак, это показала экспертиза, которую мне отказались выдать в письменном виде на руки. Теперь оптика предлагает переточить линзы в другую оправу, мотивируя это тем что линзы уже один раз обточены, работа выполнена, и если я от них откажусь, им некуда будет их деть, их уже никто не купит. Но ведь это не моя вина, что их обточили в бракованную оправу. Могу ли я требовать возврата денег полностью за весь заказ (оправа+линзы+работа)?

Что делать, покупать новую оправу или требовать возврат за линзы?

В пятницу заказала новые линзы и сдала очки ребенка на замену. В чеке указали, что оправа заказчика, без гарантий. Сегодня мне позвонили и сказали, что в процессе работы оправа лопнула. Такой же оправы в наличии нет. Предлагают подобрать похожую оправу, но мы хотели именно такую, легкую, прорезиненную, без носоупоров. Если стекла под ту оправу уже вырезаны, то при установке в похожую оправу, центр линз смещается. Доказать не могу, были дефекты или нет, или это техника вина. За линзы и работу уже оплатили. Что делать, покупать новую оправу или требовать возврат за линзы?

Могу ли я требовать возврата денег, уплаченных за линзы, оправу и работу?

Зравствуйте! Я заказала в оптике очки. Через два дня ношения очков выяснилось что линзы вставили в бракованнуюю оправу. Магазин отказывается вернуть деньги за линзы, т.к. говорят, что работу по обработке линз в оправу они выполнили, хоть экспертиза и показала, что в оправе был заводской брак. Могу ли я требовать возврата денег, уплаченных за линзы, оправу и работу?

После покупки линз

После покупки (очки = линзы 2000 р + оправа 3000 р) в течении гарантийного срока обнаружился дефект в самой оправе (покрытие отпадало, краска). В магазине согласны с тем, что оправа не качественная, но деньги хотят вернуть только за оправу. Линзы качественные, подобраны и изготовлены индивидуально под мои глаза и оправу, поэтому за них они отказываются возвращать деньги. С этим то я согласен, но что мне делать с этими линзами без оправы?

Должны ли мне вернуть деньги за оправу с линзами, или линзы в стоимость возвратных денег не входят?

Очки дорогие, мы можем их вернуть обратно или попросить, что б переделали в другую оправу бесплатно?

Заказали в оптике очки для девочки — подростка. В первый же день после получения оправа очков треснула в двух местах, выпала линза. По договорённости с консультантом пришлось заново выбрать другую оправу, чтоб вставили в них линзы. Но почему то линзы вставили снова в такую же оправу, которые мы заказывали первый раз, и когда получили очки, оправа снова треснула и выпала линза. Очки дорогие, мы можем их вернуть обратно или попросить, что б переделали в другую оправу бесплатно?

Является ли данный случай гарантийным?

При заказе в оптике очков приобрел оправу и линзы. Линзы вставили в оправу и дали срок гарантии 5 лет. Через 6 месяцев на дужках оправы облезла краска. И стерлась краска на верхней части оправы, где оправа соприкасается с бровями. Является ли данный случай гарантийным? Т.е. является ли это заводским браком при покраске оправы. Не могут быть у меня металлические брови и стереть черную краску на оправе!

Сломали старую оправу и вставили линзы в другую просто по факту, которая мне не подходит?

Месяц назад покупал очки. Недавно линза вылетила. Мы пошли в салон и нам сказали что это брак оправы. Сейчас нам сказали выбрать другую оправу, но подходящей оправы нет. Ни одна из оправ мне не по вкусу. Сейчас жду до среды и еще раз пойду в салон, т.к. будет новый завоз. Боюсь только что опять ни одна оправа мне не подойдет. Подскажите пожалуйста что делать в таком случае? Очки были не очень дешевые. Мне сказали что если я выберу у них другую оправу то они бесплатно вставят туда стекло. Линзы от старых очков к ним не подходят.

Источник